Zoho Assist - Remote Desktop

Zoho Assist - phần mềm máy tính từ xa giúp bạn điều khiển máy tính từ xa ngay từ thiết bị Android của mình thông qua ứng dụng máy tính từ xa. Không chỉ vậy, bạn còn có thể cung cấp hỗ trợ từ xa cho các máy tính không được giám sát. Giúp đỡ khách hàng dù bạn ở đâu. Cung cấp hỗ trợ từ xa liền mạch cho khách hàng của bạn khi họ cần nhất.

Dễ dàng mời khách hàng tham gia phiên hỗ trợ từ xa

Gửi lời mời tham gia phiên từ xa từ ứng dụng Zoho Assist - Kỹ thuật viên hoặc chia sẻ URL lời mời với khách hàng. Bạn sẽ được kết nối ngay lập tức với máy tính của khách hàng ngay khi họ chấp nhận lời mời hoặc nhấp vào URL.

Truy cập các máy tính từ xa không được giám sát

Với ứng dụng Zoho Assist - Kỹ thuật viên, bạn có thể điều khiển máy tính từ xa không cần giám sát của khách hàng bất kể bạn ở đâu. Điều đó có nghĩa là bạn có thể khắc phục sự cố trên các máy tính từ xa mà không cần khách hàng phải đứng trước nó.

Điều hướng nhiều màn hình

Điều hướng giữa bất kỳ số lượng màn hình nào được kết nối với máy tính để bàn từ xa. Việc phát hiện màn hình đang hoạt động được thực hiện tự động.

Chụp ảnh màn hình tức thì

Phần mềm truy cập từ xa Zoho Assist Chụp ảnh màn hình ngay lập tức chỉ bằng một cú chạm. Sử dụng hình ảnh để xem xét các vấn đề và khắc phục sự cố sau này.

Truyền tập tin

Truyền tệp đến và từ thiết bị Android của bạn trong phiên truy cập từ xa. Gửi và nhận tập tin ngay cả đến một máy tính không được giám sát từ xa.

Luôn an toàn

Zoho Assist sử dụng mã hóa AES 128 bit và 256 bit nâng cao. Tất cả các phiên hỗ trợ từ xa đều an toàn và đáng tin cậy.

Hình trong hình

Chế độ này cho phép bạn xem màn hình của phiên truy cập từ xa đang diễn ra bên ngoài ứng dụng trong khi bạn duyệt qua các ứng dụng khác trên điện thoại di động của mình.

Nó hoạt động như thế nào

Bước 1: Mở ứng dụng Zoho Assist - Kỹ thuật viên. Nhập địa chỉ email của khách hàng để mời họ tham gia phiên hỗ trợ từ xa. Ngoài ra, bạn có thể sao chép và gửi URL trực tiếp cho họ.

Bước 2: Khách hàng sẽ được kết nối với phiên sau khi họ nhấp vào URL lời mời. Bây giờ bạn sẽ có thể thấy những gì khách hàng nhìn thấy. Và còn có thể điều khiển từ xa máy tính của khách hàng.

Bước 3: Chat với khách hàng để hướng dẫn. Bạn cũng có thể chọn mời một kỹ thuật viên khác cùng khắc phục sự cố.

Vui lòng viết thư tới Assist@zohomobile.com và cho chúng tôi biết về trải nghiệm của bạn. Ngoài ra, nếu bạn muốn cung cấp hỗ trợ từ xa cho thiết bị Android của khách hàng, hãy yêu cầu khách hàng của bạn tải xuống ứng dụng Khách hàng của chúng tôi tại đây:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent